Outsourcing

Als "Outsourcing-Profis" stellen wir unser Knowhow und unsere Operations auch anderen Unternehmen zur Verfügung. Die Herangehensweise ist dabei immer gleich und orientiert sich an den jeweiligen Kernkompetenzen: Der Kunde konzentriert sich auf das Produkt, wir kümmern uns um die betriebswirtschaftliche Abwicklung.

Hier sehen Sie beispielhaft aufgeführt, für welche Bereiche Ihrer Finanzdienstleistungs-Wertschöpfungskette wir Ihnen Lösungen anbieten können:

Neukundengewinnung

Portfolio:

  • Suchmaschinen-optimierung (SEO)
  • Linkaufbau
  • Social Marketing
  • Affiliate
  • Suchmaschinen-marketing (SEM)

Methode:

  • eigenes Vertriebsteam
  • Publisher-Netzwerk
  • Integration externer Agenturen
  • CPO-Modelle
  • Vertriebssteuerung auf Customer Lifetime Value
  • Storno-Kompetenz

Order- und Risikomanagement

Portfolio:

  • Risikochecks
  • Scoring (analytical & behavioural)
  • Conversion Optimization
  • PIN Verifizierung

Methode:

  • Bestellprozess angepasst an Vertriebskanal
  • Lernender Bestellprozess
  • Margen- und mengenorientierte Einstellungen

Payment- und Vertragsmanagement

Portfolio:

  • Debitorenmanagement
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Analyse und Controlling
  • Lastschrift, Paypal, Kreditkarte, usw.
  • Hoffnungslauf

Methode:

  • direkte Integration der Zahlungsmittel
  • Zahlart angepasst an den Vertriebskanal

Kundenservice

Portfolio:

  • Callcenter
  • externe Outbound-Kapazitäten
  • Brief-, Fax- , Email-Support

Methode:

  • Servicelevel
  • Performance
  • Kundenorientierung

Factoring und Inkasso

Portfolio:

  • externe Dienstleister
  • Benchmark

Methode:

  • Schwerpunkt auf Kundenrückgewinnung
  • Ankauf von Forderungen in jedem Status (frisch ausgemahnt, tituliert, Altbestände)